[Linuxtrent] Re: Software open source per ITSM
- From: Daniele Piccoli <daniele.piccoli@xxxxxxxxxx>
- To: linuxtrent@xxxxxxxxxxxxx
- Date: Wed, 10 Mar 2021 22:30:23 +0100
Il 10/03/21 12:09, Steevie ha scritto:
On Wed, 10 Mar 2021 at 09:51, <paolo.dongilli@xxxxxxxxx> wrote:
in ambito ITSM (IT Service Management -
https://en.wikipedia.org/wiki/IT_service_management) mi vengono segnalati
questi software:
- GLPI - https://glpi-project.org/ in accoppiata con
- FusionInventory - https://fusioninventory.org/
Aggiungo OCS inventory - https://ocsinventory-ng.org
Qualcuno di voi li ha già usati?
Non oltre alcuni test per conto terzi.
Uso GLPI per inventariare le macchine interne delle mie reti,
interfacciato con OCSInvetory che fa la raccolta dei dati dai client
attraverso il suo agent. Oltre a questo lo puoi usare per gestire le
licenze software, i consumabili delle stampanti e altre cose.
Inoltre ha una parte per la gestione dei ticket, con la possibilità di
esporre un interfaccia dove gli utenti posso aprire le segnalazioni.
Infine è estendibile con diversi plugin.
Al posto di OCS Inventory per la raccolta dei dati dai client puoi usare
Fusioninventory, soluzione a mio avviso più semplice, ma meno flessibile
(ad esempio con oscinventory puoi avere una macchina nella sede centrale
che fa da collettore e mantenere delle istanze nelle sedi periferiche
per il deploy del software, cosa utile se hai connessioni a Internet
poco performanti)
Video della serata fatta a suo tempo da Tiziano Sartori:
https://vimeo.com/41128538
I siti di questi due ultimi prodotti non sono raggiungibili ... spero non sia
legato al problema che un provider sta avendo a Strasburgo ...
openmaint.org è raggiungibile, http://cmdbuild.tecnotools.it/ no anche
se secondo isup.me è up
Ciao,
Stefano
Ciao
Daniele
--
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