[Linuxtrent] Re: fare assistenza remota ad utenti che usano Linux

  • From: Matteo Gratton <icona79@xxxxxxxxx>
  • To: linuxtrent@xxxxxxxxxxxxx
  • Date: Wed, 19 Oct 2011 17:40:42 +0200

Funziona esattamente come tra Linux e Windows.

Noi lo usiamo per lavoro e funziona bene. E' comodissimo, perché non richiede quasi nulla al cliente. E' altrettanto scomodo per quantor iguarda le licenze, in quanto acquisti un tot di connessioni massime contemporanee. In più, noi avevamo comprato la licenza (che era presentata come "eterna" e "unica") quando era attiva la versione 3. Con il passaggio alla versione 4 non ci sono stati problemi, ma all'uscita della 5 hanno chiesto un nuovo pagamento che la mia azienda ha deciso di non pagare. Il problema, a questo punto, è che i nostri clienti devono scaricare il client della versione 4, altrimenti noi non possiamo collegarci. A questo aggiungiamo che anche se il 99% del tempo i loro server sono online, è capitato (ovviamente in casi di urgenza totale) che i loro server non fossero raggiungibili, e di conseguenza, malgrado sia noi che i clienti avessimo le linee funzionanti, non potessimo erogare il servizio.

Vantaggi di TeamViewer: facilissimo da usare, bypassa qualsiasi firewall, veloce, nessuna preconfigurazioni da parte tua. Svantaggi di TeamViewer: dipendi comunque dai loro server, non so come funzioni la gestione dei log sui loro server (non mi sono mai informato e i miei titolari credo nemmeno)

Queste le impressioni dopo più o meno 3 anni di utilizzo giornaliero.



Matteo

Il 19/10/2011 17:33, Michele Bert ha scritto:
Il 19 ottobre 2011 17:21, Marco Agostini<comunelevico@xxxxxxxxx>  ha scritto:
Non mi va tanto di usare TeamViewer in quanto, se non ho capito male,
necessita di Wine.... o mi sbaglio ?
La versione per linux è compilata con le librerie di wine.
Io l'ho usato qualche volta per collegarmi da linux a qualche macchina
windows. Non ho idea di come funzioni su linux-linux

Michele
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